Retour en terugbetaling

Werkt het pakket niet voor jou? Stuur het terug. De procedure is eenvoudig.

60 nachten niet-goed-geld-terug

Probeer het 60 nachten. Merk je geen meetbaar beter resultaat, stuur het dan terug voor een volledige terugbetaling — zelfs de lege verpakking. Je hoeft de flesjes dus niet ongeopend te houden: gebruik het pakket zoals bedoeld en beslis daarna.

Zo start je een retour

• Mail naar support@vorniyx.com met je bestelnummer en de reden van je retour.
• Je krijgt binnen één werkdag antwoord met de instructies en het retouradres.
• De terugbetaling gebeurt op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van het pakket.

Bestellingen met meerdere pakketten

Je mag ook één pakket uit een meervoudige bestelling terugsturen. Zakt het aantal behouden pakketten onder de hoeveelheid van de actie, dan worden de overblijvende pakketten herrekend aan de losse prijs en wordt het verschil verrekend met de terugbetaling.

Leveringskosten

Standaardlevering in België is gratis en duurt 2–4 werkdagen. De kosten van een retour bij bedenktijd zijn voor de klant, behalve bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Komt je pakket beschadigd of lekkend aan, of ontbreekt er een product? Stuur binnen 14 dagen na levering een foto: we vervangen het kosteloos, verzending inbegrepen.

Je rechten

Niets in dit beleid beperkt je wettelijke rechten als consument, waaronder het herroepingsrecht van 14 dagen bij aankopen op afstand volgens boek VI van het Belgische Wetboek van economisch recht.

Hulp nodig?

Ons team staat klaar: support@vorniyx.com.